Villkor & Information
För att underlätta för dig som kund kommer vi i denna text att benämna kunden som ”du”, FC E-com AB som ”vi” och oralfresh.se som ”hemsidan”.
Dessa villkor finns för att skapa trygghet för dig som kund. Innan du genomför ett köp rekommenderar vi att du noggrant läser igenom dem. När du slutför ett köp på vår hemsida godkänner du samtidigt dessa villkor.
Oralfresh.se följer svensk lagstiftning, inklusive lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och norska kronor (NOK). Eventuella importtullar och skatter kan tillkomma och debiteras när paketet når din leveransadress. Vi på oralfresh.se har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte heller förutse deras belopp. För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor.
Vi har inget lägsta ordervärde eller krav på antal produkter per beställning. Alla våra kunder är fria att välja ur vårt sortiment efter behov. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, justera lagret samt korrigera eventuella typografiska fel på hemsidan.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan vid checkout.
Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att genomföra ett köp. Vid specialbeställningar eller fakturering där betalningen inte sker i tid tillkommer dröjsmålsränta (referensränta +9 %) samt påminnelseavgifter.
Leverans och Frakt
Fraktkostnader
Vi samarbetar med DHL, Postnord, Budbee och Instabox. Vid köp över 499 SEK eller NOK erbjuder vi fri frakt. För ordrar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 19 SEK.
För att hålla dig uppdaterad om din leverans använder vi kontaktuppgifterna som du anger vid köpet. Kontrollera att telefonnummer och e-postadress är korrekta för att säkerställa att du får viktiga notifieringar.
Leveranstid
Beställningar som inkommit före kl. 12.00 på vardagar behandlas normalt samma dag. Leveranstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar. Fördröjningar kan dock förekomma under kampanjer och högtider.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 350 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Byten och Returer
Returpolicy
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller dock inte på produkter som har en tydlig personlig prägel. Vid retur står du för fraktkostnaden (49 SEK). Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkten.
Produkten ska returneras i oförändrat skick med alla etiketter och skydd intakta. Skadade eller använda produkter kan medföra värdeminskningsavdrag upp till 100 % av produktens värde.
Byten
Vi hanterar inte direkta byten. Vid byte, returnera den oönskade produkten och gör en ny beställning via hemsidan. Kontakta oss för gratis fraktkod om det nya köpet understiger 499 SEK.
Reklamationer
Reklamation kan göras inom tre år från inköpsdatum. Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive returfrakt. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer och EU:s konsumentlagstiftning.
Övrigt
Kampanjer
Kampanjer och rabattkoder gäller endast nya beställningar under kampanjperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
Ansvar och force majeure
Vi tar inte ansvar för olyckor eller felaktig användning av våra produkter. Vid händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller andra force majeure-situationer, frånsäger vi oss ansvar för leveransförseningar.
Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontakt@oralfresh.se. Vi finns här för att hjälpa dig!